Franczyzodawca w 2026 – 3 skuteczne strategie cyfrowego zarządzania i marketingu
Doradca IT to artykuły i kanał YouTube, w których wyjaśniam IT w biznesowy sposób.
Kategorie:
Sieć franczyzowa
Pracując z franczyzodawcami, zauważyłem kilka problemów i rozwiązań, które są skutecznie stosowane. W tym artykule przedstawię Ci 3 najnowsze strategie wykorzystywane z sukcesem przez franczyzodawców, które pomogą Ci rozwinąć sieć w 2026 roku. Artykuł kieruję głównie do sieci franczyzowych.
Na początku każdej z 3 strategii opiszę problem, jaki występuje, następnie rozwiązanie oraz przykłady działań konkretnych franczyzodawców, których możesz obserwować i czerpać inspirację z ich działań.
Spis treści:
- Strategia 1 (marketing)
- Strategia 2 (marketing)
- Strategia 3 (zarządzanie)
Strategia 1 (marketing)
Problem
Franczyzodawcy mają często problem z zaufaniem potencjalnych franczyzobiorców. Rozwój komunikacji na grupach Facebooka, negatywne opinie w internecie o nieuczciwych praktykach niektórych sieci oraz ostatnio pojawiające się filmy na YouTube budzą niepokój u osób, które interesują się otwarciem biznesu w modelu franczyzy. Obserwuję te kanały od około 2 lat i widzę coraz więcej tego typu treści. Niestety, mimo że Twoja sieć nie stosuje nieuczciwych praktyk – cierpi na tym cała branża franczyzy. W ostatnim czasie jedna z sieci franczyzowych została nawet usunięta z Polskiej Organizacji Franczyzodawców.
Rozwiązanie
Budowanie marki osobistej wybranej osoby z sieci franczyzowej pomaga poznać tę osobę, jej podejście do biznesu i sposób działania w relacjach między centralą a franczyzobiorcami. Franczyzodawcy wybierają jedną osobę z zarządu, dyrektora ds. rozwoju sieci lub inną osobę, która ma cechy pozwalające na swobodną komunikację w mediach (np. wywiady na YouTube, posty na LinkedIn, wystąpienia na scenach podczas targów franczyzowych). Świadome marketingowo sieci dodatkowo budują markę osobistą wybranego franczyzobiorcy, dzięki czemu komunikacja marketingowa staje się jeszcze bardziej wiarygodna i budzi większe zaufanie do sieci.
Ważne, aby wybrane osoby budujące markę osobistą często mówiły o problemach franczyzobiorców, o znajomości ich wyzwań i o konkretnych przykładach rozwiązań. Błędem jest mówienie wyłącznie o doskonałości swojej sieci i reklamowanie oferty – nie tego oczekuje odbiorca. Celem budowania marki osobistej jest zaufanie, a nie reklama oferty.
Przykłady marek osobistych, które osiągają sukcesy:
- Marcin Dobrowolski (Fit+)
- Marcin Zalewski (White Bear Coffee)
- Łukasz Kuczyński (Dobra Buła)
Poniżej przykład wywiadu na kanale Cyfrowa Franczyza, w którym wystąpił Marcin Zalewski z White Bear Coffee. Marcin prowadzi także swój kanał Franczyzowe Rozmowy.
Zwróć uwagę, że Marcin ani przez chwilę nie chwali oferty swojej sieci, a po prostu skupia się na problemie franczyzobiorcy z tytułu odcinka.
Wybierz osobę z Twojej sieci, która będzie budować markę osobistą i zaufanie do Twojej sieci.
Strategia 2 (marketing)
Problem
Wysokie koszty marketingu wychodzącego (np. reklamy Facebook Ads, Google Ads) zmniejszają marżę franczyzobiorcy. Często też franczyzobiorca nie widzi korzyści z tych działań i nie chce ich podejmować z powodu braku wiedzy o marketingu i narzędziach. Najczęściej oczekuje, że to franczyzodawca i jego marka zapewnią klientów (czy to słuszne – to temat na inny artykuł). Dla franczyzodawcy taka forma marketingu jest droga i mniej efektywna od strategii, którą za chwilę Ci przedstawię.
Rozwiązanie
SEO lokalne, czyli pozycjonowanie Twojej strony internetowej w wynikach Google, a także podstrony oddziału franczyzobiorcy.
Jeśli wiesz, czym jest SEO, to prawdopodobnie myślisz teraz:
„No dobrze, zainwestuję kapitał w roczne pozycjonowanie, a franczyzobiorca później zrezygnuje i stracę pieniądze.”
– Nie, ta strategia działa inaczej.
Dla przykładu – załóżmy, że masz sieć salonów kosmetycznych i otwieracie nowy oddział franczyzowy w Gdańsku. Zlecasz osobie, która opiekuje się Twoją stroną internetową, stworzenie nowej podstrony pod adresem: www.nazwatwojejsieci.pl/salon-kosmetyczny-gdansk.
Następnie tworzycie treść na tę stronę – cennik, galerię zdjęć, opinie, mapę. Tę podstronę można wypozycjonować na frazę „salon kosmetyczny Gdańsk”, która ma około 320 wyszukań miesięcznie!
Popatrz, jakie wyniki daje Google po wpisaniu tej frazy.
Wydaje mi się, że jest najlepszym potwierdzeniem, że to słuszna starategia jest obecność takich firm w najwyższych pozycjach.
A co, jeśli franczyzobiorca zrezygnuje i zamknie oddział?
Wyobraź sobie, o ile łatwiej będzie znaleźć nowego franczyzobiorcę z Gdańska, który zobaczy, że ma już wypozycjonowaną stronę, z której przychodzą klienci.
Koszty
Wypozycjonowanie frazy typu „salon kosmetyczny Gdańsk” (lub innej, np. „siłownia Wrocław”, „pizzeria Kraków”) trwa zwykle 3–6 miesięcy i kosztuje około 5–10 tys. zł netto. To jednak inwestycja jednorazowa, nie koszt stały. Działania SEO obejmują m.in. publikacje artykułów na portalach, które linkują do Twojej strony. W artykułach można dodatkowo umieścić informacje o nowym franczyzobiorcy, co zwiększa jego zaangażowanie. Być może warto, aby franczyzobiorca pokrył część kosztów takich publikacji?
Przykłady marek, które tak działają:
Wpisz w Google swoją branżę + lokalizację – w ten sposób zobaczysz, czy konkurencja już to stosuje.
Rozpocznij działania lokalnego pozycjonowania w Google.
Strategia 3 (zarządzanie)
Problem
Franczyzodawcy w Polsce często nie mają wdrożonego systemu – oprogramowania do zarządzania siecią. W USA istnieje kilka takich narzędzi, ale nie są one przystosowane do polskiego rynku. Duże sieci franczyzowe (powyżej 50 oddziałów) najczęściej mają oprogramowanie stworzone na zamówienie przez firmy typu software house. To rozwiązanie jest drogie i czasochłonne, dlatego polecam je tylko firmom, które mają rozwinięte procesy i potrzebują indywidualnych rozwiązań.
Rozwiązanie
W Polsce powstają różne narzędzia do zarządzania siecią franczyzową i komunikacji między oddziałami – tak, aby nie trzeba było przesyłać raportów mailowo lub wymieniać ważnych informacji na WhatsAppie. Sieci franczyzowe, mimo różnic branżowych, mają wiele wspólnych działań: potrzebują standardów i procedur, powtarzalnego procesu wdrażania nowych franczyzobiorców, czytelnych raportów finansowych, które można analizować i przekazywać informacje zwrotne.
Takie oprogramowanie uporządkuje procesy, usprawni komunikację i przyspieszy pracę zarówno centrali, jak i franczyzobiorców. Ceny abonamentów miesięcznych wahają się od 300 do 1000 zł netto. Zaletą gotowych aplikacji jest możliwość rozpoczęcia pracy od razu – bez długiego wdrożenia.
Przykłady cyfrowych narzędzi do zarządzania siecią franczyzową:
- Franchix
- BaseOn
- Bitrix24
Franchix jest naszym oprogramowaniem w modeulu SaaS czyli opłaty abonamentowej. Korzystają z niego m.in. Orient Massage, Thai Organic, Aspect Nieruchomości, KnockKnock, Dobra Buła. Franchix zawiera funkcje, które ułatwiają zarządzanie siecią oddziałów - został zaprojektowany specjalnie dla sieci franczyzowych.
Ofertę Franchix możesz zobaczyć tutaj.
BaseOn jest oprogramowaniem dla wielu branż, z potrzebą przekazywania wiedzy między firmą a pracownikami. Zawiera rozbudowane funkcje do szkoleń i egzaminów. Wiele sieci franczyzowych korzysta z BaseOn właśnie w tym zakresie.
Ofertę BaseOn możesz zobaczyć tutaj.
Bitrix24 jest rozbudowanym oprogramowaniem dla wielu branż z wieloma funkcjami CRM, zarządzania projektami, kreatorem stron internetowych. Z tego narzędzia także korzystają sieci franczyzowe.
Ofertę Bitrix24 możesz zobaczyć tutaj.
Niezależnie jakie narzędzie wybierzesz ważne aby podejść odpowiednio do jego wdrożenia. Wszystkie powyższe oprogramowania są dostarczane w modelu SaaS. Nie w każdej sieci franczyzowej ten model się sprawdzi.
Zobacz ten artykuł: Co to jest SaaS i jakim firmom go odradzam?
Cyfryzuj swoją sieć - ułatw pracę franczyzobiorcom i sobie.
Na zakończenie
Jak zawsze masz wybór – podjąć działania rozwojowe w swojej sieci lub ich nie podejmować. Obserwując rynek franczyz, większość firm nie podejmuje ich wcale lub tylko w minimalnym stopniu. Jeśli zdecydujesz się na te 3 działania, prawdopodobnie znajdziesz się w 5% najszybciej rozwijających się sieci franczyzowych w Polsce w 2026 roku.
