System zarządzania zleceniami i kierowcami dla firmy transportowej - wdrożenie Krymar

Spis treści:

Cele naszego klienta

Firma Krymar zgłosiła się do nas z celem zbudowania dedykowanego oprogramowania (aplikacji webowej i aplikacji mobilnej), w którym znajdą się poukładanie procesy operacyjne.

Pan Adrian (reprezentant firmy Krymar w projekcie) bardzo ułatwił nam zadanie przez przygotowanie wstępnych szkicy inspiracyjnych widoków oraz wstępnej dokumentacji z opisem funkcji. Od pierwszych spotkań pracowaliśmy z solidną koncepcją, którą podczas warsztatów rozwinęliśmy i zamieniliśmy w konkretny plan projektu, a następnie przeszliśmy do realizacji.

Możliwość pracy na trzech monitorach

Wymaganiem do głównego ekranu dla spedytora było wygodnie zarządzanie kursami i kierowcami na trzech monitorach. Zaprojektowaliśmy i zaprogramowaliśmy główny widok aplikacji webowej, który po lewej stronie posiada kolumnę z aktualnymi kursami, po prawej stronie kolumnę z kierowcami, a w środku mapę z przypiętami pinezkami, które reprezentują miejsce docelowe kursów z lewej kolumny. Lewą i prawą kolumnę można "odpiąć" i przesunąć na osobne monitory połączone z komputerem.

Przyjmowanie zleceń na kurs i obsługa

Pracownik biura obsługujący kursy na komputerze odbierając telefon może przyjąć kurs do systemu. System pokazuje pola obowiązkowe do wypełnienia oraz pola, które pojawiają się warunkowo zależnie od wyboru w poprzednich. Dzięki temu spedytor wie o co zapytać klienta, nie pomija ważnych informacji i nie musi ponownie oddzwonić aby dopytać klienta o szczegóły. Dodatkowo spedytor ma dostępy cennik w prawej kolumnie dzięki czemu może od razu poinformować dzwoniącego klienta jakie są ceny w jego strefie dostawy.

Przydzielanie kursu do dostępnego kierowcy

Po przyjęciu kursu można przypisać go do dostępnego kierowcy w prawej kolumnie. Na powyższym zdjęciu widać w prawej kolumnie testowych kierowców "Tomasz Kowalski", który ma przypisane już dwa kursy tego dnia oraz "Waldemar Nowakowski", który ma jeden kurs. Lista kierowców jest generowana na podstawie dostępności kierowców (jeśli nie są obecni ego dnia w pracy lub mają przydzielony inny kurs wtedy kierowca nie pojawi się na tej liście).

Spedytor wysyła zlecone kursy do kierowcy za pomocą funkcji wysyłania SMS z systemu. Kierowca odbiera SMS w swoim telefonie z listą kursów. Do wysyłania SMSów użyliśmy zewnętrznego dostawcy usługi Twilio. Twilio to bramka SMS, która zapewnia także indywidualny numer telefonu, z którego wysyłane są SMSy.

Dokumentowanie kursu przez kierowcę i podsumowanie dnia

Kierowca po otrzymaniu SMSa z listą kursów realizuje je oraz za każdym razem dokumentuje kurs przez dodanie zdjęć dostarczonego kontenera w aplikacji mobilnej. Aplikacja automatyczne przypisuje wgrane zdjęcia do lokalizacji po odczycie GPS. Na powyższym zdjęciu widać ekrany aplikacji mobilnej dla kierowcy. Celowo zaprojekotwane zostały minimalistyczne, w bardzo prosty sposób.

Zarządzanie kalendarzem kierowców

Pracownik biurowy może w łatwy sposób dodać urlop, nieobecność lub inne zdarzenie do kalendarza kierowcy dzięki czemu będzie on wykluczony w liście dostepnych kierowców podczas przydzielania kursu.

Zarządzanie klientami

Zarządzanie klientami pozwala w łatwy sposób przypisywać zlecone kursy do firm, bez ponownego wypełniania danych firmy do faktury.

Zarządzanie płatnościami i fakturami

W skali miesiąca klienci składają zamówienia, a na koniec miesiąca wystawiana jest faktura. Dzięki tej funkcji można łatwo przeliczyć sumę zamówień dla każdego klienta i wystawić zbiorczą fakturę.s

Rejestrowanie połączeń telefonicznych i zarządzanie kontaktem

Aplikacja mobilna rejestruje logi połączeń telefoniczny - przychodzące i wychodzące, ich ilość, czas zdarzenia i długość rozmowy. Dane o logach przesyłane są co kilka minut do aplikacji webowej, która analizuje czy numer telefnu, który dzisiaj dzwonił został obsłużony, czy zostało wykonane połączenie zwrotne. Dzięki tej funkcji nasz klient nie musi się martwić, że przepadną zlecenia, na które spedytor nie zdązył odpowiedzieć lub miał inne połączenie w czasie kontaktu klienta.