Utrzymanie aplikacji i systemu
Zadbamy o stabilność, bezpieczeństwo i ciągłość działania Twojej aplikacji
Zjedź niżej i poznaj usługę
Obsługa awarii
reakcja do 3h
9 specjalistów
devs, UX/UI, PM, tester, DevOps
Kopie zapasowe
codziennie o 9:00
Szybkie pytanie
Szybkie pytanie
Utrzymujemy między innymi:
Co możemy dla Ciebie zrobić?
Obsługa awarii
Reakcja w ciągu 3h od zgłoszenia awarii w dni robocze od 9:00 do 17:00. Diagnozujemy źródło awarii, szacujemy czas jej usunięcia i usuwamy awarię.
Kopie zapasowe
Konfigurujemy automatyczne tworzenie kopii zapasowych bazy danych i plików. Kopie zapasowe są przechowywane przez 30 dni. Mogą być przechowywane na tym samym serwerze lub oddzielnym.
Nowe funkcje
Dodajemy nowe funkcje, które nam zlecisz. Zazwyczaj ustalanie zadań odbywa się w systemie ticketowym Trello - rozmawiasz bezpośrednio z programistą.
Monitoring aplikacji
Stały nadzór nad działaniem aplikacji - wykrywamy problemy, zanim zgłoszą je Twoi użytkownicy.
Miejsce na serwerze
Projekt może być utrzymywany na naszym serwerze VPS OVH. Jeśli wolisz projekt będzie na Twoim serwerze.
Konsultacje
Możesz skorzystać z konsultacji z wybranym specjalistą, np. programistą, projektantem UX/UI, analitykiem lub project managerem.
Zakup serwera
Wesprzemy Cię z zakupie nowego serwera i założenia repozytorium kodu.
Umowa SLA
Umowa SLA zawierająca zobowiązania i naszą odpowiedzialność.
Czego potrzebujemy zanim zaczniemy?
Dostęp do serwera
Jeśli aplikacja była wcześniej utrzymywana przez inną firmę najlepiej jeśli poprosisz ich o nadanie nam dostępu do serwera (login, hasło, link). Wtedy zalogioujemy się, sprawdzimy technologie i stan projektu.
Potrzeby projektu
Jeśli Twoja aplikacja lub system jest w ciągłym rozwoju prawdopodobnie wystąpiły już jakieś problemy. Przekaż nam informacje o nich abyśmy mogli dobrać odpowiedni plan utrzymania
Umowa powierzenia danych
Twoja firma jest administratorem danych osobowych Twoich użytkowników. Podpisujemy z Tobą umowę powierzenia przetwarzania danych (zgodną z art. 28 RODO), na podstawie której przetwarzamy te dane w Twoim imieniu.
Jak to zazwyczaj wygląda krok po kroku?
Wycena pakietu utrzymania
Co zyskujesz: Proponujemy wstępny zakres i miesięczny koszt utrzymania.
Logowanie do serwera
Co zyskujesz: Sprawdzamy aktualny stan aplikacji, wersje bibliotek i ewentualne luki bezpieczeństwa.
Założenie tablicy w systeme ticketowym Trello
Co zyskujesz: Od tego momentu masz możliwość ustalania zadań bezpośrednio z programistą. System Trello to tablica z zadaniami. Do każdego zadania jest osobny chat.
Zgłaszasz nowe zadania
Co zyskujesz: Programista szacuje ilość godzin potrzebną do wykonania Twojego zgłoszenia. Dopiero po Twojej akceptacji nastepuje realizacja.
Rozliczenie na koniec miesiąca
Co zyskujesz: Rozliczamy jedynie zakończone zadania i zaakceptowane przez Ciebie.
Zobacz aplikacje, które utrzymujemy
Co mówią nasi klienci?
Nasz zespół
Jest w pierwszym kontakcie z klientami, dba o realizację celu współpracy i zajmuje się kwestiami formalnymi projektów.
Doświadczenie:
14 lat w IT
Kieruje pracami w projektach, jest w ciągłym kontakcie z klientami i zespołem. Dba o brak opóźnień, identyfikuje problemy na wczesnym etapie i reaguje zanim mają negatywne skutki dla projektu.
Doświadczenie:
8 lat w zarządzaniu projektami
Specjalizuje się w kreatywnych grafikach i projektowaniu nietypowych rozwiązań mobilnych dla konsumentów.
Doświadczenie:
12 lat w projektowaniu UX/UI
Specjalizuje się optymalizacji użyteczności i procesów użytkownika w projektach webowych dla biznesu.
Doświadczenie:
10 lata w projektowaniu UX/UI
Specjalizuje się w złożonych rozwiązaniach dla branży fitness i publikacjach aplikacji mobilnych w App Store i Google Play Store.
Doświadczenie:
15 lat w programowaniu
Specjalizuje się rozwiązaniach dla transportu i zaawansowanych funkcjach mobilnych dla biznesu.
Doświadczenie:
8 lat w programowaniu
Specjalizuje się w bezpieczeństwie systemów, PHP i AI. Jest certyfikowanym Audytorem Wiodącym ISO 27001.
Doświadczenie:
6 lat w programowaniu i administracji
Specjalizuje się w rozwiązaniach webowych wymagających najwyższej dokładności w zaprogramowaniu frontendu tzw. pixel perfect.
Doświadczenie:
7 lat w programowaniu frontendu
Jest pierwszą osobą po programiście, która testuje i zleca poprawki w projekcie. Dokładnie wie jak powinna działać każda funkcja, ponieważ jest współautorem analizy przedwdrożeniowej i dokumentacji projektu.
Doświadczenie:
9 lata w analizie i testowaniu
Często zadawane pytania o utrzymanie aplikacji
Ile kosztuje utrzymanie aplikacji lub systemu firmowego?
Cena zależy od ilości i złożoności aplikacji w projekcie, czasu reakcji na awarię, częstotliwości aktualizacji i przywracania kopii zapasowych a także od ilości nowych funkcji, które dodamy w miesiącu. Wycenę otrzymasz od razu po przesłaniu do nas wiadomości z tymi informacjami.
Czy muszę podpisywać długoterminową umowę na utrzymanie aplikacji?
Nie, umowa jest rozliczana miesięcznie i możesz z niej zrezygnować z zachowaniem ustalonego okresu wypowiedzenia. Nie wymagamy podpisywania kontraktów rocznych ani innych długoterminowych zobowiązań. Zakres i koszt pakietu utrzymania możesz też zmieniać w trakcie współpracy, jeśli potrzeby Twojej aplikacji się zmienią.
Ile czasu zajmuje reakcja na awarię aplikacji?
Reagujemy w ciągu 3 godzin od zgłoszenia awarii, w dni robocze w godzinach 9:00-17:00. W tym czasie diagnozujemy źródło problemu i szacujemy czas jego usunięcia. Zgłoszenia poza godzinami pracy przyjmujemy i obsługujemy następnego dnia roboczego, chyba że w umowie ustalono inny zakres dostępności.
Co jeśli chcę zmienić firmę utrzymującą moją aplikację?
Przekazujemy pełną dokumentację techniczną, dostępy i historię zgłoszeń nowemu wykonawcy, żeby przejście przebiegło bez przestoju w działaniu aplikacji. Kod, który dla Ciebie napisaliśmy, jest Twoją własnością od momentu zapłaty za realizację - nie ograniczamy dostępu do niego po zakończeniu współpracy.
Czy obsługujecie aplikacje, których nie budowaliśmy jako Poldevs?
Tak, przejmujemy w utrzymanie aplikacje zbudowane przez innych wykonawców. Na początku współpracy przeprowadzamy audyt stanu technicznego - sprawdzamy wersje bibliotek, jakość kodu i ewentualne luki bezpieczeństwa - żeby dokładnie wiedzieć, co utrzymujemy, zanim ustalimy zakres i koszt pakietu.
Kto ma dostęp do danych w aplikacji?
Wyłącznie uprawniony programista (wybrany jeden z zespołu), który obsługuje Twoją aplikację. Poznasz go podczas wstępnych rozmów.
Wycena
W ciągu 24h prześlemy wstępną wycenę z widełkami